Política de reembolso
Política de Devoluciones y Envíos – Alynea
Gracias por comprar en **Alynea**. Queremos que tengas una excelente experiencia, por eso es importante que leas cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu compra.
❌ No se aceptan devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos (tés e infusiones), no aceptamos devoluciones ni cambios por ningún motivo, incluyendo productos abiertos o cerrados. Esto se debe a normativas de higiene y seguridad alimentaria. Todas las ventas son finales.
Por favor, asegúrate de que estás completamente seguro(a) al seleccionar tus productos antes de finalizar tu compra.
📦 Envíos y responsabilidad del cliente
* El cliente es **responsable de ingresar correctamente sus datos de envío** (nombre, dirección, código postal, número de contacto, etc.).
* Una vez enviado el pedido, es responsabilidad del cliente estar pendiente de la entrega utilizando el número de rastreo proporcionado.
* Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia o falta de seguimiento y regresa a Alynea, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío de $190 MXN (envíos por DHL) para reprogramar el envío.
📬 Daños o errores en el pedido
Si tu pedido llega **dañado o con un error**, por favor escríbenos de inmediato a [empresa@alynea.mx] con fotos claras del producto y el empaque. Revisaremos tu caso para darte una solución adecuada.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en empresa@alynea.mx